*A. TÁC PHẨM CÓ SẴN:
-Nếu sản phẩm được giao không đúng sản phẩm đã đặt hoặc có lỗi/hư hỏng do quá trình vận chuyển, My Art sẽ tiếp nhận thông tin và phối hợp với khách hàng để đưa ra phương án xử lý phù hợp.
*B. TÁC PHẨM THEO YÊU CẦU:
-Do tác phẩm được thực hiện riêng theo yêu cầu và có nội dung cá nhân hóa, My Art không áp dụng đổi trả vì lý do thay đổi ý thích cá nhân sau khi tác phẩm đã được khách hàng xác nhận nội dung và đưa vào chế tác, trừ trường hợp hai bên có thỏa thuận khác.
-Nếu tác phẩm có sai khác nghiêm trọng so với nội dung đã thống nhất hoặc phát sinh lỗi thuộc trách nhiệm của My Art, chúng tôi sẽ chủ động trao đổi và đưa ra phương án khắc phục phù hợp.